Relatiebeheerder docenten

NHA Opleidingen behoort al 90 jaar tot de grootste aanbieders van thuisstudies in Nederland. Al vanaf het eerste begin is het de ambitie van NHA om persoonlijke ontwikkeling, door het volgen van een cursus of opleiding, voor iedereen mogelijk te maken. Een cursus of opleiding volgen bij NHA kan feitelijk overal (thuis, onderweg of op vakantie) en in je eigen persoonlijke tempo. Jaarlijks kiezen duizenden mensen ervoor om hun vrije tijd goed te besteden door het volgen van één van onze ruim 700 thuisstudies. Vanuit het hoofdkantoor in Panningen (Noord-Limburg) zijn ze actief op zowel de Nederlandse als de Belgische markt. Ter uitbreiding van de afdeling Onderwijsbureau zijn we op zoek naar een enthousiaste:

Relatiebeheerder docenten (M/V)

Wat doet de afdeling Onderwijsbureau?

De afdeling Onderwijsbureau is binnen NHA verantwoordelijk voor de docentenpool en vervult een ondersteunende en dienstverlenende rol, zowel naar andere afdelingen binnen NHA als naar cursisten, (praktijk)docenten en correctoren. Het Onderwijsbureau heeft intensieve contacten met de docenten die de cursisten van NHA ondersteunen bij het doorlopen van hun cursus of opleiding en is verantwoordelijk voor het volledige logistieke en administratieve proces rondom de organisatie van praktijkdagen en examens.

Het Onderwijsbureau verricht een veelheid aan activiteiten voor alle kernprocessen binnen NHA (onderwijsondersteuning, productontwikkeling, verkoop, aftersales/klantondersteuning). Daarnaast levert het Onderwijsbureau een bijdrage aan verschillende afdeling overschrijdende projecten.

Peggy: ‘Als teamspeler zul je je bij ons zeker thuis voelen. Bij NHA werken we samen aan een mooi resultaat, in een warme prettige werkomgeving’

Wat houdt de functie in?

Als Relatiebeheerder vorm jij, samen met jouw collega’s, het aanspreekpunt voor onze freelance docenten. Zij begeleiden onze cursisten bij hun studie en zijn daarmee voor veel cursisten het gezicht van NHA. Jij zorgt dat zij zich gezien, gehoord en goed ondersteund voelen. Je kent jouw docenten, weet wat er bij hen speelt en bouwt aan een duurzame samenwerking. Je denkt mee, merkt knelpunten op tijd op en zoekt samen naar oplossingen. Daarnaast werf je nieuwe docenten, zodat onze docentenpool sterk en compleet blijft. Je hebt een veelzijdige en dynamische baan, die veel afwisseling, vrijheid en verantwoordelijkheid kent. Dit doe je samen met jouw collega’s, dus je staat er niet alleen voor.

Met wie ga je dit doen?

Binnen NHA Opleidingen kom je te werken in een dynamisch team dat samen verantwoordelijk is voor onze docenten en onderwijs gerelateerde vraagstukken. Het team bestaat momenteel uit 1 relatiebeheerder en 6 onderwijsondersteuners en een teammanager.

Wat maakt het werk zo leuk?

Werken bij de afdeling Onderwijsbureau van NHA is dynamisch en afwisselend. Maar wie kunnen jou beter vertellen wat werken bij NHA zo leuk maakt dan de teamleden zelf:

Jessica: ‘Onze afdeling werkt echt als één team samen. Dankzij het brede aanbod van opleidingen, werken we met veel docenten samen en dit zorgt voor een constante stroom aan leuke uitdagingen, die we samen tackelen’.

De taken van een Relatiebeheerder samengevat:

Relaties opbouwen en onderhouden

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor docenten. Je beantwoordt hun vragen per telefoon en e-mail en zorgt dat ze snel en goed geholpen worden.
• Je neemt zelf contact op met docenten om te horen hoe het gaat, ontwikkelingen binnen NHA te delen en de band warm te houden.
• Je voert regelmatig samenwerkingsevaluatiegesprekken met zelfstandige docenten. Hierbij bespreek je de samenwerking, de uitvoering van opdrachten en eventuele verbeterpunten. Waar nodig maak je hierover gezamenlijk afspraken.
• Je merkt vroeg op als er knelpunten of ontevredenheid zijn en lost deze samen met de docent en collega’s op.
• Je geeft wat je van docenten hoort door aan collega’s van andere afdelingen, zodat we ons onderwijs samen blijven verbeteren.

Werving en een goede start

• Je werft en selecteert nieuwe zelfstandige docenten, zowel gepland als op korte termijn. Je voert kennismakingsgesprekken en maakt afspraken over de samenwerking en de vergoedingen.
• Je zorgt voor een warm welkom. Je informeert nieuwe docenten over de werkwijze, systemen en afspraken binnen NHA, zodat de samenwerking vanaf het begin goed verloopt.

Overeenkomsten en administratie

• Je beheert de overeenkomsten van opdracht met zelfstandige docenten en legt contactmomenten en gemaakte afspraken vast in ons CRM-systeem. Zo beschik je per docent over een actueel overzicht van de samenwerking.
• Bij de dagelijkse werkzaamheden maak je veel gebruik van Outlook, ons CRM-systeem en de verschillende Officeprogramma’s (met name Word en Excel).

Welke competenties zijn jou op het lijf geschreven?

• Communicatief vermogen
• Organiserend vermogen (initiatiefrijk)
• Betrokkenheid (enthousiast en positief)
• Flexibiliteit
• Kwaliteitsgericht handelen en accuraat werken
• Resultaatgericht handelen (overtuigingskracht)
• Samenwerken
• Zelfstandigheid (ondernemersmentaliteit)
• Computervaardigheid, waaronder een goede kennis van het Officepakket en de vaardigheid om jezelf snel nieuwe systemen eigen te maken.

En verder:

• Je kunt door middel van gevolgde studie(s) en/of werkervaring aantonen dat je communicatief sterk bent.
• Je hebt affiniteit met het beheren van relaties.
• Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau

Herken jij je in het bovenstaande? Dan zou jij de perfecte nieuwe collega kunnen zijn.

Wat hebben we jou te bieden?

Om te beginnen een goed salaris. Uiteraard delen we dat met je zodra je in contact komt met ons. Je werkt 24 uur per week op vaste dagen, waaronder woensdag en vrijdag. Je komt werken bij een ambitieus en informeel Limburgs familiebedrijf, waarin je jezelf kunt ontwikkelen.

Aan de slag gaan als Relatiebeheerder docenten betekent deel gaan uitmaken van een hecht team, dat niet beroerd is om de schouders eronder te zetten. De baan biedt een mooie balans tussen zelfstandig werken en samenwerken, zowel met de collega’s van het Onderwijsbureau als met collega’s van andere afdelingen. En omdat geld alleen niet gelukkig maakt bieden we daarnaast ook nog andere (leuke) voorwaarden:

• Een leuke en inspirerende werkomgeving (denk aan dat toernooitje air hockey)
• Vers fruit, een massagestoel en ritjes op een NHA fiets (dankzij onze Fit4NHA commissie)
• Leuke extra’s zoals personeelsfeesten, etentjes, afdelingsuitjes
• Trainingen om je kennis op het gebied van verschillende applicaties te verbreden of stappen te zetten in je persoonlijke ontwikkeling
• Een moderne pensioenregeling, de mogelijkheid om thuis te werken en een laptop van de zaak
• Ontwikkelgesprekken om samen te kijken hoe jij binnen NHA het beste uit jezelf kunt halen
• Medewerkers tevredenheidsonderzoek (waar we ook echt iets mee doen 😉)
• Periodiek preventief medisch onderzoek.

Wat is jouw verhaal?

Jouw verhaal is ook heel belangrijk. Wij willen graag samen met je kijken of dit een passende werkomgeving voor je is. Ben je enthousiast? Laten we dan eens praten.

Voor meer informatie kun je altijd bellen met Connie Wijnands (06 - 53 11 00 85) of Marjo Nijssen (06 - 266 860 17) van Vonk Werving en Selectie. Direct aanmelden kan ook. Stuur ons dan je motivatiebrief en CV naar info@vonkwervingenselectie.nl.

Wij werken exclusief voor deze opdrachtgever maar vinden het geen probleem om samen te werken met andere bureaus. Heb je een passende kandidaat? Bied deze ons gerust aan om te komen tot een passende oplossing.